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淡江校園焦點

發揮個人特質 展現魅力品質

活動時間 2017/03/24 瀏覽人次 1326

發揮個人特質 展現魅力品質
馮文星 提供

「105學年度全面品質管理研習會」於3月24日上午在淡水校園學生活動中心舉行。由於面對高速競爭的環境,主辦單位為幫助同仁發覺與活用個人特質,進而發揮工作創意與自信,特選定「發揮個人特質 展現魅力品質」主題,邀請日鑫創業投資股份有限公司董事長盧瑞彥、魅力公關個人工作室負責人方蘭生教授針對相關主題專題演講,以及第 29 屆全國團結圈活動競賽自強組銀塔獎得主即本校蘭陽校園夢圈,進行經驗分享。全校一、二級單位主管、秘書及行政人員皆參與盛會,企圖從新的思維點出發,以達最佳效益。

研習會首先由校長張家宜主持開幕並致詞,張校長表示:本校於1992年至今每年舉辦凝聚共識的全面品質管理研習會,在本校即將邁入第五波之際,淡江品質獎也將隨著國家品質獎競賽方式更動而改變,未來將另有新風貌呈現。接著張校長對於本校推行全面品質管理25年,繼2009年榮獲國家品質獎後,夢圈去年能獲得第 29 屆全國團結圈活動競賽自強組銀塔獎,她感到非常欣慰,也希望全體同仁看齊,藉由實際投入TQM的過程中能對教學與行政工作有所助益。張校長也特別指出今日會場使用剛完成裝設的新銀幕,是系所友會總會長林健祥慷慨解囊贊助設備,感謝林學長的愛心讓此場地的簡報或播放影片能更有效率的展現!最後張校長展示秦始皇陵、漢朝漢陽陵三張照片,從出土的兵馬俑、陶俑、各式陶製動物可印證中國從秦漢時期時就具備TQM精神,期待各單位持續在TQM路上精進!

接著研習會上張校長公布並頒獎給今年品管圈競賽活動前3名的圈,依序為三全圈、生存圈、皇帝大圈,並頒發獎狀與獎金;以及榮獲第 29 屆全國團結圈活動競賽自強組銀塔獎及銅塔獎單位獻獎給張校長。接著進行第 29 屆全國團結圈活動競賽自強組銀塔獎得主夢圈的「降低出國學生之未通報率」分享。夢圈是由蘭陽校園教學與行政單位同仁組成,以集思廣益與密集互動、舊圈員帶動新圈員方式來執行品管圈活動。此次該圈透過現狀把握將目標設定為:14天以內第1階段未通報率應低於50%、21天以內第2階段未通報率應低於10%、學生子主通報期低於50%、導師追蹤輔導期低於10%,在經過要因解析、真因驗證後,擬定及實施縮短通報期限、增加提醒功能、結合課程提升通報率、改善系統介面並增加操作說明、加強聯絡管道及宣傳推廣等策略,4個目標均確實達成,學生與導師滿意度提高、同仁工作效率提升。

盧瑞彥專題演講「以儒家思想塑造優質的品質文化」,他針對文化與全面品質管理、儒家思想的中華文化、儒家思想的全面品質管理、塑造優質的品質文化、教育訓練的內涵等進行分享。他詮釋文化為人類生活的全貌、品質的定義、品質與等級之區別、分析管理的三構面(文化、架構、方法) ,及以本校品質屋、校訓、校歌、教育學院價值等為例,印證前述管理三構面。其中令人印象最深刻的是他說明優質的品質文化為「真善美」,若能應用於日常活動中,如對事力求完美,止於至善;對人心存感恩,以和為貴;對物完美無缺,綠色環保,使之養成習慣進而就能形成品質文化。

第二場專題演講方蘭生分享「個人魅力公關」,首先他說明因時代潮流環境改變中的產物、人際與公共關係的結合 ,而有個人公關的形成。為什麼要做個人公關?方蘭生分析,在積極面向,因為加速了解、互通、增加好感、善意,建立信任與信譽;在消極面向,未預防危機、化解疑慮、澄清誤會、排除惡感;一言以蔽之就是增加自我的本錢,以震動別人、感動別人與得利別人!為發揮個人公關的魅力,方蘭生建議應以服務、主動與和諧為本質與精神,相信一定能創造「人味」、「趣味」、「知味」、「才味」與「E味」五味俱全的個人魅力公關!

最後學術副校長葛煥昭於閉幕致詞時再次強調請各單位同仁積極配合今日研習會主題,塑造優質的品質文化及發揮個人特質、展現魅力品質,並確實應用於日常工作當中。援例將於會後請各單位繳交心得報告,待題目確定後品質保證稽核處會公告週知。


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