淡江校園焦點

「彰顯品質特色，持續提升組織績效」：100學年度全面品質管理研習會在3個校園同步視訊舉行。

活動時間 2012-03-30) 瀏覽人次 3874

「彰顯品質特色，持續提升組織績效」：100學年度全面品質管理研習會在3個校園視訊連線舉行。
「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。
馮文星 提供

「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。

上午議程由校長張家宜主持開幕典禮，首先張校長感謝全校教職員工生共同推動全面品質管理，為本校創造TQM特色。校長表示：本校推動TQM已邁入第20 年，過程有如經濟循環的現象，有高峰也有低谷，所以今天議程除了邀請校外單位進行專題演講外，也邀請近3年淡江品質獎獲獎單位主管經驗分享，希望全體同仁能克服瓶頸，踴躍申請淡江品質獎及品管圈競賽。校長更進一步表示，目前全國大學校院僅3所大學榮獲國家品質獎，為將本校推行TQM的經驗能與各大學校院分享，已責成品質保證稽核處出版專書，期待經由本校的實踐，可為各大學推行全面品質管理之標竿，進而帶動高等教育的品質提升。

此次研習會上並頒獎給品管圈競賽活動前3名的圈，分別為招生組「ECO招才圈」、體育處「五虎圈」、公行系「集資圈」，之後由此3圈代表在會中進行分享；此外歷屆淡品獎單位代表：財務處財務長顏信輝、資訊處資訊長黃明達、以及本屆得主總務處總務長鄭晃二，也分享獲獎經驗。顏財務長分享該處在準備參賽的過程及獲獎之後得到「提升同仁品質意識」「品管手法融入業務」、「凝聚向心力」、「全員參與促進橫向溝通」、「資料量化」、「精進專業領域」、「激發創意」、「具體呈現學習成效」等8項附加價值，並以孔子名言：「吾嘗終日不食，終夜不寢，以思；無益，不如『參加淡品獎』也。」為結語，鼓勵各單位踴躍申請。黃資訊長提醒各單位撰寫申請書應注意「善用圖表優勢，減少冗長文字」、「注意數據前後一致性」、「由總主筆負責整合全部內容」等面向，並分享複審實地訪評之展場、佐證資料擺設等訣竅。黃資訊長也藉研習會預告本校將導入全校性個人資料保護與管理制度(BS10012)，請全體教職員工生配合，以持續提升績效。鄭總務長則說明該處全面啟動TQM，創造該處服務的廣度、深度與溫度之價值；為創造服務價值，鄭總務長表示該處從「改變認知」、「改變組織」、「改變能力」、「改變結果」四個步驟來進行，此外政總務長也分享創造價值的行動個案及成果。3位主管幽默與精采的演說，除加深全體同仁對品管的認知外，也為本學年度全面品質管理研習會帶來巨大的效能。

主辦單位另安排專題演講，邀請世界第一大全球電路板製造商欣興電子副總經理陳冠富主講「欣興電子TQM推展及戴明獎獲獎歷程」，主題包括該公司簡介、欣興TQM運作及推展、戴明獎特點及學習、案例分享等內容。陳副總經理首先表示獲獎並不是該公司的目標，而是在準備過程中所獲得的效益是奠定公司向上提升的能量。該公司從1996年開始成立相關委員會來推動TQM，將「顧客導向」、「打破部門別主義」、「活用統計手法」、「有效轉動PDCAB持續改善」、「建立有效的管理體系」「全員參與」等訂為TQM的精神與原則，以及多元與豐富的年度TQM活動，奠定該公司日後獲得國家品質獎及日本戴明獎的基礎。陳副總經理說明戴明獎獲獎審核的3個條件有「訂定有挑戰性的顧客服務、提升品質、生產力…等的企業目標」、「達成企業目標之卓越績效」、「創新的策略」，該公司在TQM導入推動展開、重要顧客服務、運用挑戰性策略從事新技術新產品開發、活用IT的知識管理及其水平展開，深獲評審委員的讚賞而榮獲全球最高的品質獎。陳副總經理也分享該公司「重要顧客服務」、「減少廢水處理化學品使用」2個案例的創新做法，透過策略的應用帶來無限的產值。從陳副總經理的專題演講中，讓本校同仁學習欣興電子的得獎經驗，以及推行全面品質管理的歷程。

四個會場分別由副校長虞國興、高柏園，以及林志鴻主任、彭春陽執行長主持「Q&A」，欣興電子董事長曾子章百忙之中抽空蒞校參與「Q&A」，四個校園與會者以自身服務單位的經驗，從PDCA角度提出問題與交流。虞副校長於閉幕時表示：「希望全體同仁發揮TQM精神，持續努力在校務發展工作項目」。全面品質管理不可能只靠一年一度的盛會來維持，而是要從日常工作中累積和力行、確實做到PDCA，尤其是落實追蹤與管考。期待全體教職員工都能秉持TQM的精神「全員參與、持續改善」，如此校務將能在教學與行政方面產生極大的能量。

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「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。
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「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。
馮文星 提供
「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。
「100學年度全面品質管理研習會」於3月30日在淡水校園驚聲國際會議廳、覺生國際會議廳、台北校園D501教室及蘭陽校園同步視訊進行，並由校長張家宜主持。研習會分上下午兩梯次進行，參與人員包括校長、3位副校長、全校一、二級單位正副主管、秘書及行政人員等近650人與會。
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