「像Abby（謝馨慧）這樣有一定『坎站』（台語，意指程度），不計較分工，願意傳承的人不多。」同在STP種子培訓計畫擔任導師，PChome電子商務副總經理吳德威是這樣形容謝馨慧的。事實上，就在採訪之前，謝馨慧才剛接受兩位大學畢業生訪談，分享她的職涯故事。 樂於分享，固然是為了回應年輕人對公關業的好奇與嚮往，但另方面，也與謝馨慧的出身──台灣奧美集團第一位從實習生做起的董事總經理有關。她笑說，每次接待新一期的實習生，都會告訴他們，「我期待你們成為下一位當上總經理的實習生。」 不過15年時間就升上總經理，看似一路順遂，謝馨慧的職涯卻是不斷跌倒的回憶錄。大學一心想念大眾傳播，但第一次聯考距離上榜還差一百多分。 重考一年後進入淡江大學大眾傳播學系，雖然順利到奧美公關實習，畢業後也正式加入，但光是公關產業的入門職務AE（公關專員），她花了3年時間才升到資深AE，「一般同事只要一年，」謝馨慧說。 還沒熬到資深AE，謝馨慧的身體先出狀況，甲狀腺亢進的問題雖然看似不嚴重，但一方面影響工作節奏，另方面也是高度壓力與自卑感對身體的反撲。所幸中間休息3個月，公司與自己都願意再給一次機會，總算轉動起她卡關已久的齒輪，漸入佳境。 一路走來25年，謝馨慧始終篤信「誠懇跌倒」哲學，期待每一次跌倒都能比上一次有所成長。 「像Abby一樣堅持，並且在這條路上跟大家一起前進，是非常稀有的，」吳德威感嘆。畢竟大環境不理想，離開這個領域的優秀人才所在多有，「但她能堅持初心，值得敬佩。」 只是，碰到挫折當前時，成長與反彈都非理所當然。除了靠自己振作並適時求助外，如何把握身邊貴人給予的「機會」，是謝馨慧認為能在挑戰重重的公關職涯持續衝刺的動力，也是她希望分享給下一代工作者的心得。 以下是謝馨慧受訪時的精采重點整理： 我永遠記得我剛加入奧美公關時收到的一份禮物。我是南部滷肉飯之家的孩子，在台北住的是頂樓加蓋。付完房租後，大概一個月一半時間要吃吐司，怎麼可能有時間跟閒錢去治裝。 但當時我的同事都是從國外回來，英語很好，看起來很幹練。老闆則穿著Armani的套裝，外型亮眼，工作專業，形象非常完美。我大學剛畢業，進入這樣的工作環境，只好跟家裡借衣服。雖然很感謝家人幫忙，但跟同事比確實有落差。再加上剛出社會，特意讓自己看來比較穩重，因此外型風格變得很不入時。明明學生氣很重，卻穿了不符合形象的衣服。 老實說，當時真是「矜著」（台語，意指苦撐）。但就在工作一年多後，有一天，我在座位下面看到一個紙袋，打開後，裡面是很多套衣服，有西裝外套還有短裙，都是工作用得到，但我根本買不起的。當中還有一張卡片，是老闆給我的，上面寫道：「我最近整理了衣櫃的衣服，看看妳能不能穿？」 我一看完卡片，跑到廁所，不能自已，整個人崩潰。因為她留意到我的窘境，不但給我再一次努力的機會，而且是以不傷害我的方法，默默放在我的桌腳邊，選擇最低調的方式幫助我。 從那一刻起，我學到了，如果要幫助別人，一定要用不落痕跡的方式，不要讓別人覺得是給予恩惠的態度。 在我眼中，現在的年輕人也是如此。他們需要的不是恩惠，而是機會。什麼是機會？幫助員工實現夢想是機會，督促員工把咖啡煮好，成為一技之長也是機會。但我發現，很多人連努力的機會都沒有。事實上，年輕人只要有機會，他們就會有表現。 不要白白跌倒！站起來時一定要學點東西 很多人以為在外商擔任董事總經理，看來光鮮亮麗。但實際上，我人生跌倒也不少。幸運的是，經過這些挫折，我都能爬起來，並成為職涯的功課。 我自認自己是「誠懇跌倒」。我常開玩笑說，因為我是天秤座，就算跌倒，還是在意自己好不好看，有沒有學到東西，不然就白跌了。 同樣是跌倒，真實世界的跌倒有地面撐著，但人生的跌倒比較像是跌進洞裡，要看自己能不能爬出來，或願不願意求救。 我看過太多人不願求救，一生不求人是不對的，因為什麼事情都靠自己是很辛苦的。你可能會因為無助而陷入孤立、自憐，甚至身心出問題的狀態。而且我發現，愈成功的人，或是人愈成功的時候，愈可能跟自己過不去。 雖然不斷跌倒，但我自認是個有韌性的人。這不是天賦，是鍛鍊來的，但能從每一次跌倒站起來，身邊的人給予的機會是每一次鍛鍊的本錢。 有趣的是，大多數的機會不會以你喜歡的方式出現，而會以遺憾或是挑戰的樣貌降臨。 升大四時，我申請奧美公關實習。當時我還有申請另一家公司，比奧美更富盛名。不過，很可惜對方並沒有選擇我，而是奧美給了我機會。 結果出爐當下，確實有一些遺憾，但老天給了我很好的一課，那就是等待。如果當時就此如願以償，我可能就不會有持續成長的動力。往後當我再遇到無法如願以償時，我就想到應徵實習的這件事。所以我要告訴年輕人，如果人生過程中有些挫折，無法得到想要的事物，不要沮喪，老天爺會給你更好的。 一直撞牆，不如停下來等待時機 另一種機會，則是以挑戰的方式出現。很多人知道我職涯過程中，曾因甲狀腺亢進而離職一陣子。原因很簡單，進入這麼競爭的環境，我不知道怎麼掌握工作節奏，一直升不上去。 而且學歷背景不如同事，無法控制自卑情緒，因此我在工作時是很壓抑的。壓抑久了就生病，我的第一次撞牆期就是這樣來的。 一直撐著不求救，就是不斷撞牆，後來撞得受不了只好停下來，回家幫忙賣滷肉飯。這時我才知道，直接撞牆不好，繞過去才是比較好的選擇。這3個月中，一來，我把身體養好；二來，我重新整理身心狀況，最後我也確定我想回去。於是我先做了3個月的自由撰稿人，後來老闆認為我沒問題，我才回到公司。 這一次暫停讓我知道，職涯不要只是一路衝撞。有時候遇到身體有狀況，一定要先休息，讓自己成為正常的人，才有辦法進入正常的工作狀況。 我當AE的時間比別人久，但我再回來就一路往上，做了12年，就升上總經理。 所以我會建議年輕人，完美的工作並非是只做喜歡的事情，應該是7：3，也就是7分做喜歡的事，全力衝刺；並容許有3分是自己不喜歡的，做到及格就好。如果你很幸運，7分可以增加到8、9分。但要注意，沒有滿分的夢幻工作。 另一個建議則是鼓勵大家勇敢挑戰舒適圈，為職涯進階。一種模式是蓋樓，另一種則是拼圖，整合新技能成為新能力。 只要有機會，不論是蓋樓或拼圖都很好，最怕的是瞎忙。 像是從A產業跳到B產業，只是因為別人給你機會就去，之間卻沒有任何關聯，也沒有想法，那就無法成為拼圖，也無法累積，這樣的機會可能會變成瞎忙。 這是為什麼很多人感覺自己什麼都會，卻什麼都撐不起來。所以早一點思考你想忙什麼，不管是蓋樓或拼圖都是好事，但一定要找到方向。 二手正式套裝教我的事 職場初期遇到經濟與治裝上的困境，當時的主管以不著痕跡的方式幫助謝馨慧，讓她學習到助人不只要適時伸出援手，更要有體貼的巧思。這件套裝象徵著當年主管給她的機會，也時時提醒今天的謝馨慧要不吝提攜年輕人。