中華電信善用創新科技專業於CSR的實務，憑藉闡釋「EYE社會創新客服中心」及「伴您好讀社區網路課輔」兩大CSR做為的兩支影片，分別獲得「2020 資誠CSR影響力獎」銀牌及銅牌。 中華電信執行副總洪維國表示，1988年中華電信攜手淡江大學視障資源中心，創新開發台灣首部盲用電腦，協助視障朋友就學以利就業。2009年進一步攜手淡江大學創立「EYE社會創新客服中心」，並量身訂製視障者專屬系統，協助視障朋友培養專業能力以承攬中華電信電話客服業務。 洪維國表示，目前這些視障朋友不僅能夠提供中華電信客戶滿意度電話調查服務，還能承接「1999專線」客服服務，EYE社會創新客服中心10年來已有逾百位視障朋友具備電話客服專業，真正擁有自主生活的能力，開啟人生新篇章。 另一方面，2009年莫拉克風災後，為協助因天災造成橋斷、路毀而斷學的偏鄉學童能夠繼續學習，中華電信率先規劃以網路取代馬路，與輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心合作「伴您好讀」計畫，讓輔大學生一對一提供偏鄉學童課後輔導及心靈陪伴，至今超過十年，累積投入超過1億元支持輔大4,460位大學生投入協助2,875位小學伴，提供91,187小時課輔、陪伴服務，成功協助上百位偏鄉學童考上大學，翻轉人生。 今年中華電信特別以「EYE社會創新客服中心」及「伴您好讀社區網路課輔」服務為內容，製成兩支兩分鐘影片，成為接軌聯合國永續發展目標（DGs）目標包括終結貧窮、健全生活品質、優質教育、減少不平等及全球夥伴的成果，極大化落實企業社會責任的影響力的表彰。「資誠CSR影響力獎」為資誠永續與坎城國際創意節台灣官方代表所共同設立，以「善用故事力，創造影響力」為核心理念，展現CSR專案如何解決永續議題、繼而產生社會正面影響力，並響應聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）。