2022年《Cheers》「企業最愛大學生調查」結果揭曉！受到人口結構高齡、少子化影響，企業面臨前所未有的缺工危機，晉用新鮮人的意願大幅提升。其中，具備「解決問題的應變力」、「獨立思考能力」、「人際溝通能力」3大軟實力DNA的年輕人才，最有機會在就業市場勝出。 【2022最佳大學指南】疫後大學價值新主張：更自由、更多元、更跨域》》 《Cheers》執行「企業最愛大學生調查」迄今已邁入第26年，透過具有權威性的指標，定期檢視高等教育的趨勢動態以及企業對人才的需求。 究竟，企業如何選才？大專院校如何設計、人才培育方式，符合當前產業需求？從調查統整出大專院校排行的4個重點，以及企業人才需求的3觀察，帶你快速掌握2022年最完整的人才趨勢。 台大連兩年蟬聯冠軍，10強鼎立 今年「企業最愛大學生調查」排行前10名的學校依序為台灣大學、成功大學、清華大學、陽明交通大學、政治大學、台北科技大學、中央大學、中山大學、台灣科技大學與淡江大學（圖表1）。其中台大連續2年掄元，自2015年以來，前10名名次或有變動，但學校都固定為此10所大學輪替，顯示其培育的人才，長年獲台灣2000大企業的肯定。 2022企業最愛大學生調查 依照大學的教學特色不同，培育出的人才特質也不同。若由產業別來看，台大學生最受高科技製造業與服務業、金融業的青睞；傳統製造業與一般服務業最賞識成大的學生（圖表2）。進一步細看調查中的9大能力指標，兩校互有高下（圖表3）。 成大教育長王育民表示，他對成大學生的期待，不只是「肯做事」的人，而是希望能培養具有跨領域能力、可影響世界的領導力人才。對此，成大除了在2018年增設第十學院（CollegeX）之外，2021年更首度推出15＋3週課程，積極推動各系跨領域密集式課程，目的就是把跨領域能力深耕為成大學生的DNA。 大學的人才養成除了專業知識，在產業的知識半衰期變短的當今，軟實力愈發重要。調查中可見，企業晉用新鮮人時，首重抗壓性與穩定度（82.8％）、善於人際溝通與團隊合作（59.3％）兩大特質。學校如何透過創新的課程設計，協助學生養成團隊合作及挫折忍受力，顯然是重中之重（圖表4）。 中型大學積極強化產業連結，高大科技業育才有成 而人數在6,000人以下的公立一般中型大學，雖沒有大型學校的資源優勢，但更強化與產業的連結，排名近年也有不錯的表現（圖表6）。 今年公立一般中型大學由高雄大學奪冠，第2～5名依序為宜蘭大學、高雄師範大學、暨南國際大學、台中教育大學。在9大能力指標中，高雄大學就強勢拿下8項冠軍。 2000年才成立的高雄大學，致力把聯合國永續發展目標（SDGs）作為校務治理核心，強化對社會及產業的連結。近年高雄積極產業轉型，打造「高科技走廊樞紐」及「南部半導體S廊帶」，對此高大自2006年起開設半導體、人工智慧、AR暨VR等學程，超前部署為地方培育人才。 同樣以強化與地方產業連結為教學特色的暨南國際大學，也在今年排名中進步9名。暨大校長武東星指出，自921地震以來，學校扮演的地方智庫角色，使暨大教學場域不局限於教室，學生藉由實際走訪鄉鎮，培養問題解決與跨域能力。 校方近年在管理學院積極推動「跨域課程設計」，規定所有任課老師設計課程時，需加入兩個跨科系概念的教學內容，讓學生在課堂中培養跨域思考的能力。此外，武東星透露，未來將進一步聯合管理學院與科技學院，成立跨院學程，進一步落實跨科領域的教與學。 淡江稱霸私校冠軍，軟實力備受肯定 在私立大學部分，今年冠軍仍由淡江大學奪冠（圖表7）。淡江大學不僅在私校排名第一，更在總排名中，超越部分國立大學。進一步細看調查結果，在9大能力指標中，淡江大學取得7項私校第一。淡江大學教育長林俊宏說，淡江實行多年的「社團學習與實作」必修課，要求學生參與公眾事務，培養團隊合作以及專案執行力，這是與國內其他大學最為不同的教學特點。 林俊宏指出受疫情驅動，淡江在2021年注入大量的資源推動數位教學，預計在110學年度打破過去單向學習的模式，改以「學生學習動機」作為教學主軸，只要學生提出申請計畫，通過學校審核就能開課，甚至可以自行找師資授課。「讓學生自行決定要上什麼課，除了有助於降低學用落差，也能縮短學生探索的時間，更快速地與產業接軌，」林俊宏說。 北科大連莊，中字輩大學緊追在後 鏡頭轉到技職體系，在公立技職學校中，台北科技大學與台灣科技大學長期在排行榜上輪流居冠，今年由北科大連莊、台科大為亞軍（圖表8）。在9大能力指標中，北科大拿下7項冠軍，包含學習意願強與可塑性高、抗壓性與穩定度高、具創新能力、人際溝通與團隊合作、具解決問題的應變能力、融會貫通能力以及數位工具應用能力；台科大則是在專業知識與技術、國際觀與外語能力表現突出。 私立技職學校中，由去年表現亮眼的龍華科技大學奪得冠軍（圖表9），在9大能力指標中強占8名；「國際觀與外語能力」項目，則由文藻外語大學取得榜首。 另外，值得注意的是，中字輩大學裡，由中央大學居冠。相較去年進步兩名，位居今年總排行第7名，創下自2001年以來最佳排名。 若進一步詢問各大學新鮮人晉用後表現，在所有受訪企業中，有30.6％表示曾遇到某些大學畢業生「在工作表現上，超乎原來預期，因而提升對該校評價」。前十名分別是成大、中央大學、台北科技大學、台大、輔仁大學、政治大學、高雄科技大學、中山大學、淡江大學及清華大學（圖表10）。成大已有11年在此評價上展現驚人的奪冠實力，因此在企業最愛的整體評價上，長年不是第一就是第二；對比台大畢業生給雇主的超乎預期感（第4名）又略勝一籌。 但今年最受矚目當屬中央大學。在表現超乎預期的評價上，中央在今年來到最好的名次第2名，僅次於成大。更值得所有大學參考的是，20年來，中央在「企業最愛大學生調查」的總榜中，一路從15名挺進到今年第7名，是歷年來最好的名次表現，進步幅度相當大，可說是Top10中的大黑馬，後續潛力看漲。 「企業最愛大學生調查」除了反映大專院校育才特色，也即時掌握企業在人才管理的重要議題。隨著少子化加劇，教育部統計指出，2021年職場新鮮人僅27.6萬，畢業生數平均年減2,400人，10年後將再少8萬人，人才荒只會更嚴重。此外，隨著Z世代大軍在職場比例持續提升，也讓企業在徵才、留才以及新世代管理上，面臨挑戰。 企業面臨缺工危機，招聘新鮮人意願提高 在今年調查中，企業普遍面臨缺工危機，有4成的企業表示，相較於2020年，2021年公司人才短缺的情況更為嚴重。這使得企業招聘新鮮人大幅度成長，根據《Cheers》調查指出，在過去5年，有意擴大新鮮人徵才的企業中，每年招募人數約成長10％；2022年企業招聘新鮮人數量有翻倍成長，與2021年相比，漲幅達20％。 企業求才若渴，進而帶動新鮮人起薪。根據調查顯示，逾4成企業願意提供大學應屆畢業生3萬～3萬5,000元月薪，比例略低於去年；反之，願意提供3萬5,000～4萬元、4萬～4萬5,000元月薪的企業比例，則較去年成長了2.2％與1.8％；整體起薪有微幅成長（圖表11）。 雖然起薪有微幅調漲，但整體而言，台灣仍未擺脫低薪結構。根據調查指出，當前企業認為最嚴重的人才議題，包含「人口結構改變，勞動力出現缺口」（44.3％）、「人才流動率高」（43.0％）以及「薪資沒有競爭力」（39.0％）。 7成6新鮮人年資不到2年，新世代個人主張強烈 調查顯示，1978～1995年出生的Y世代已經超過組織半數的比例（51.1%），其次為1965～1977年出生的X世代（35.6％）。值得關注的是，1996年之後出生的Z世代（9.8％）人數，已經直逼1946～1964年出生的嬰兒潮世代（11.7％）。 隨著台灣人口結構的改變，在組織內「四代同堂」的情況愈來愈普遍，跨世代管理成為顯學。調查指出，企業普遍認為，管理新世代要面對的兩個最大挑戰，分別為「個人主張強烈」（59.3％），以及「流動率高」（48.0％）。 以「流動率高」選項來說，更是創下近5年來新高，這是繼人口結構因素之外，企業要面對的重要課題。企業晉用新鮮人的經驗中，年資未滿2年的高達76％，能夠在第一份工作待滿三年的僅占6％。 面對新世代管理課題，104人力銀行人資長鍾文雄表示，年輕世代選擇工作，首重老闆或主管的領導風格。 對此他提醒，面對新世代管理課題時，主管應協助員工找到工作意義感，學會站在員工角度思考，以溝通代替命令形式，才可能將新世代人才留下來。 跨領域專長加分，企業首重問題解決力 反過來看，企業招募新鮮人，除了學歷之外，最看重什麼條件？根據調查顯示，7成的企業注重求職者有無企業實習經驗（75.4％），以及面試當下的表現（73.6％）。至於疫情帶來人才管理的最大變化，多數企業以「重新盤點部分職缺，重組職能／職位」（36.1％）作為因應之道，這也讓「跨領域」成為疫後工作中，最重要的能力之一，因此，有近6成企業在乎新鮮人是否具有跨領域專長（59.9％） 。 隨著科技進步，產業變化速度超越以往，學生不能只埋首在所學的本科，這讓「解決問題的應變能力」（79.3％）、「人際溝通能力」（57.4％）與「獨立思考能力」（36.1％），成為企業期待新鮮人應具備的關鍵能力指標。 當企業求才若渴，新鮮人卻比以往更難就定位，根據人力銀行調查，2021年擁有正職的年輕人，從投履歷到錄取，平均花費2.8個月，是9年來最長。如何弭平高教端與職場的落差，讓年輕人適性發展、發揮所長，勢必是企業與學校最迫切的課題。於此同時，《Cheers》持續扮演企業與高教間對話的橋梁，持續關注職場脈動，為台灣人才競爭力盡一份力。 《Cheers》雜誌「2022年企業最愛大學生」調查說明 本調查係以歷年《天下》雜誌2000大企業人資主管為調查對象，調查期間自2021年11月8日起至2021年12月3日止，總計發出3,076份邀請信件，回收897份有效問卷，回收率29.16％。 調查執行：《天下》雜誌群調查中心 熊毅晰、王思涵。