淡江校園焦點

本校與國立清華大學合辦「國家品質獎促進大學邁向卓越品質經營觀摩交流研習會」。

活動時間 2014-01-23) 瀏覽人次 4051

本校與國立清華大學合辦「國家品質獎促進大學邁向卓越品質經營觀摩交流研習會」。
為強調整體經營品質的提升，落實卓越經營管理，推廣各校實施全面經營策略與品質精進技術的概念，並藉此活動增進各校之間的交流，強化各校的核心競爭能力，本校與國立清華大學於1月23日（星期四）下午1時在台北校園中正紀念堂、校友聯誼會館舉辦「國家品質獎促進大學邁向卓越品質經營觀摩交流研習會」，邀請國內外相關領域學者專家、大學校院教學行政主管、及對於本主題有興趣者約一百五十人與會。研習會由國立清華大學校長陳力俊、本校校長張家宜、中國生產力中心總顧問王國明致詞，接著中國生產力中心協理陳詩龍介紹國家品質獎、本校秘書長徐錠基與國立清華大學主任秘書簡禎富進行國品獎經驗分享、兩校成果展示、國立勤益科技大學教授林文燦分享國家品質獎評審心得與建議，最後進行綜合座談。一下午的研習活動在妥善的議程安排下圓滿結束。
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國立清華大學校長陳力俊致詞時表示：淡江大學是國立清華大學的前輩，因為國立清華大學去年才拿到國品獎。陳校長說明學校在申請前一直很猶豫，不過在主任秘書簡楨富的籌劃與協助下，全校秉持「全員參與」精神，尤其是透過精實管理專案推動之管理循環與持續改善，將各單位的本位主義、工作人員慣性的作業進行改變，以及標竿學習與駐點學習之後才獲獎。本校校長張家宜致詞時表示：國立清華大學推動全品管非常有績效，因為申請一次就獲獎；本校從82年起推行全面品質管理，期間申請了3次才獲獎。張校長說明國品奬評審的重點是「全員參與」及「過程」，她相信國立清華大學推行全品管的成效一定可以帶動其他學校的參與。張校長也希望中國生產力中心儘快訂出教育單位的標準，以利後續學校的申請。中國生產力中心總顧問王國明致詞時表示：本校張校長的建議很值得參考，也感謝清華及淡江兩校共同舉辦今日研習會。王總顧問也說明教育評鑑及全品管是否能結合，他個人已努力多年，希望教育部與經濟部能整合自主評鑑。

中國生產力中心協理陳詩龍以「獎項緣起」、「獎項說明」及「相關資訊」等三個綱要來介紹國家品質獎。他說明美國於1987年推行國品獎、1988年歐洲即建構卓越經營評量模式，台灣於1990年於亞洲率先啟動國品獎機制，已舉辦23屆評選活動，至今啟動第24屆國品獎評審。接著陳詩龍分析設獎的目的在於獎勵推行全品管有傑出成效者、提升整體品質水準、建立優良組織形象、樹立學習楷模。他更指出國品獎核心價值：卓越領導、顧客導向、系統整合卓越績效、重視組織學習、持續改善創新與速度、過程與結果並重、著重事實與未來、全員參與跨組織關係、善盡社會責任、創造利害關係人價值。他鼓勵各單位踴躍申請國品獎，藉由申請獎項，徹底檢視組織體質，全面盤點戰力。

本校秘書長徐錠基以「本校簡介」、「國家品質獎經驗分享」、「淡江大學TQM發展歷程」等與大家分享淡江全品管之路。他娓娓道出本校從1992年創辦人導入全品管理念，20年來歷任校長展現追求品質的決心，秉持「經益求精、追求卓越」的精神，帶領全校實行TQM，並從兩度挑戰國品獎的失敗中建立經驗。接著他以國品獎八大構面為主軸向與會者說明本校的做法，並強調本校在經營績效方面的成果，以及標竿學習持續精進校務發展的特色。在國家品質獎經驗分享中徐錠基說明本校歷經導入、紮根、發展、精進等4個階段，並舉本校每年舉辦教學與行政革新研討會、全面品質管理研習會、設置「淡江品質獎」、辦理「品管圈競賽活動」等來強化本校全品管體質。徐錠基與大家分享在申請國品獎不斷「持續改善」的過程，本校獲得「整體績效的總體檢」、「單位部門間的整合」、「各單位共識的形成」、「全員凝聚力的提升」、「奠定系所評鑑基礎」等諸多價值。最後他還透露本校張校長即將出版《TQM在淡江-感動服務》專書，期待經由本校的實踐帶動高等教育品質提升。

國立清華大學主任秘書簡禎富以「清華大學簡介」、「領導」、「經營績效」、「推行全面品質管理之經過」、「策略管理」、「流程管理」等進行經驗分享。簡禎富表示：「打造清華成為華人地區首學，世界一流學府」為學校經營理念與價值觀，並以「八大行動方案」、「四大策略」、「目標」、「願景」來塑造全面品質文化。在經營績效方面，簡禎富巨細靡遺列舉顧客滿意度、研發與創新績效、市場績效、募款與財務管理、人力資源績效、資訊管理績效、流程管理績效、社會關懷與評價等方面的成果。在推行全面品質管理之過程他特別舉出八大構面推動過程與清華的創新改善做法，及以校友服務中心辦理捐款作業與精實管理為例來說明品質管理循環。在流程管理方面，簡禎富也舉該校在校內會議流程、功能審查會議、環境安全流程、教學與研究流程管理、台灣聯合大學系統之跨組織關係等的做法。

國立勤益科技大學教授林文燦分享國家品質獎評審心得與建議，他首先點出以企業化來經營大學並不意謂以獲利為主要考量，而是以顧客導向為經營重心、追求行政效率、資源的有效運用、傑出的經營成果。大學校院申請國品獎的意義在於達成以企業經營的方式來提升辦學的績效，期能為國家與社會做最大的貢獻。接著林文燦說明設獎目的、國品獎核心價值及評審標準與權重、八大構面的涵義與評審重點說明。擔任多年評審委員的經驗，林文燦表示若能得獎，是一份珍貴得肯定，更是莫大的鞭策。

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